Sanctions en cas d'inaccessibilité (EAA) — application
Mis à jour: 2026-06-16
La non-conformité à l'EAA n'est pas qu'un risque d'image — les autorités de surveillance du marché peuvent infliger des amendes et ordonner la suppression des obstacles.
Qui applique l'EAA
Chaque pays de l'UE a désigné des autorités de surveillance du marché. En Pologne, ce rôle revient notamment au président du conseil du PFRON et aux organes désignés ; ils peuvent contrôler produits et services et traiter les plaintes.
Un consommateur ou une organisation peut signaler une infraction, ce qui déclenche souvent un contrôle.
Le montant des amendes
Les sanctions varient selon le pays. La loi polonaise prévoit des amendes — selon les textes, jusqu'à dix fois le salaire moyen et, dans certains cas, jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires annuel.
Dans d'autres pays de l'UE, les fourchettes sont parfois plus élevées — en Espagne, par exemple, les amendes atteignent 1 M€.
Comment se déroule la procédure
Une autorité peut exiger la suppression des obstacles dans un délai fixé. L'absence de réponse entraîne une amende et, dans les cas extrêmes, le retrait du service ou du produit du marché.
La documentation — rapport d'audit, déclaration d'accessibilité et plan de correction — constitue la preuve de diligence.
Comment réduire le risque
La protection la moins coûteuse est un audit régulier, la suppression des obstacles les plus à risque (formulaires, paiement, contraste, utilisation au clavier) et une déclaration d'accessibilité datée.
EAAsy classe les problèmes par risque de sanction : vous savez quoi corriger en premier et disposez d'une preuve d'action.
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