Sanciones por inaccesibilidad (EAA) — aplicación y multas
Actualizado: 2026-06-16
El incumplimiento de la EAA no es solo un riesgo de imagen — las autoridades de vigilancia del mercado pueden imponer multas y ordenar la eliminación de barreras.
Quién aplica la EAA
Cada país de la UE ha designado autoridades de vigilancia del mercado. En Polonia ese papel recae, entre otros, en el presidente del consejo del PFRON y los órganos designados; pueden inspeccionar productos y servicios y atender reclamaciones.
Un consumidor u organización puede denunciar una infracción, lo que a menudo desencadena una inspección.
La cuantía de las multas
Las sanciones varían según el país. La ley polaca prevé multas — según la normativa, hasta diez veces el salario medio y, en ciertos casos, hasta el 10 % de la facturación anual.
En otros países de la UE los rangos son mayores — en España, por ejemplo, las multas alcanzan 1 M€.
Cómo es el procedimiento
Una autoridad puede exigir eliminar las barreras en un plazo determinado. La falta de respuesta deriva en multa y, en casos extremos, en la retirada del servicio o producto del mercado.
La documentación — informe de auditoría, declaración de accesibilidad y plan de corrección — es prueba de diligencia debida.
Cómo reducir el riesgo
La protección más barata es una auditoría periódica, eliminar las barreras de mayor riesgo (formularios, pago, contraste, manejo por teclado) y una declaración de accesibilidad fechada.
EAAsy ordena los problemas por riesgo de sanción, así sabes qué corregir primero y tienes prueba de acción.
Artículos relacionados
- ¿Qué es la European Accessibility Act (EAA)?
- La EAA en los países de la UE: leyes, autoridades, sanciones
- La declaración de accesibilidad — qué debe contener
- Por qué los overlays de accesibilidad no garantizan la conformidad
- Cómo probar la accesibilidad de tu sitio — guía paso a paso
- Qué detecta el escáner EAAsy — y qué no puede cubrir la automatización
- Incumplimientos vs recomendaciones — qué debes corregir y qué conviene
- Checklist WCAG 2.2 AA — lista de comprobación de accesibilidad
- Accesibilidad de una tienda online (WCAG / EAA)