Accesibilidad de una tienda online (WCAG / EAA)
Actualizado: 2026-06-16
Las tiendas online están cubiertas expresamente por la EAA — desde junio de 2025 todo el proceso de compra debe ser accesible para las personas con discapacidad.
Por qué el e-commerce está cubierto por la EAA
La EAA cita el comercio electrónico entre los servicios sujetos a la obligación de accesibilidad. Abarca todo el recorrido: desde la página de inicio, pasando por la ficha de producto, hasta el pago.
La exención de microempresa se aplica a los servicios — pero muchos vendedores online superan el umbral micro.
Las zonas de mayor riesgo
Las barreras más frecuentes y graves son un carrito y un pago inaccesibles, formularios sin etiquetas, filtros y variantes de producto manejables solo con ratón, y un contraste débil en precios y botones.
Son críticas porque bloquean las ventas y son lo primero que denuncia el usuario.
Una checklist para tu tienda
Comprueba: manejo completo del pago con teclado, etiquetas y mensajes de error en formularios, nombres accesibles de los botones «añadir al carrito», textos alternativos de las fotos de producto y contraste.
Recuerda las notificaciones (p. ej. «añadido al carrito») anunciadas a los lectores de pantalla.
Plataformas e implementación
En Shopify, WooCommerce, PrestaShop o Magento, muchas barreras provienen del tema y los plugins. Una auditoría localiza los puntos exactos, y las correcciones se hacen en la plantilla, no con una superposición.
EAAsy escanea la tienda, prioriza los problemas y sugiere correcciones de código — listas para que las despliegue tu equipo o agencia.
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